5 أسئلة لطرحها قبل أن تدفع عن طريق الهاتف

الدفع عبر الهاتف: الأسئلة التي يجب طرحها قبل أن تفعل ذلك

"النقد أو الائتمان أو الهاتف الذكي؟" ليس شيئًا من المرجح أن تسمعه في متجر أو مطعم.

في الواقع ، لا يعد استخدام الهاتف الذكي لإجراء عمليات الشراء داخل المتجر أمرًا نادرًا. الكثير من الناس لا يدركون أنه خيار. ومع ذلك ، قد يكون الأمر يستحق المحاولة إذا كنت تناسب ملفًا معينًا.

اليوم ، هناك طريقتان رئيسيتان للدفع عن طريق الهاتف في السجل:

  • تطبيق "mobile wallet" للأغراض العامة على هاتفك ، مثل Isis Wallet أو PayPal.
  • تطبيق يضعه المطعم أو بائع التجزئة الذي تزوره ، مثل تطبيق ستاربكس الشهير.

قد تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد ما إذا كان استخدام أحد هذه الخيارات مناسبًا لك.

1. ما مدى ارتياحك للتكنولوجيا؟

من المحتمل أن يكون مستوى الراحة مع التكنولوجيا هو أكبر الاعتبارات في اتخاذ قرار بشأن استخدام دفعات الهواتف الذكية داخل المتجر.

المزيد حول مدفوعات الجوال:

  • لغز: هل يجب عليك الدفع عن طريق المحفظة النقالة؟
  • هل المستهلكون مستعدون لمحفظة الهاتف المحمول؟
  • خيار دفع المحفظة المحمول
إنشاء تنبيه للأخبار لـ
"بطاقات الائتمان"

تقول سوزان غرانت ، مديرة حماية المستهلك في اتحاد المستهلكين في أمريكا: "الحقيقة هي أن هذه الأجهزة موجودة في كل مكان ، فالناس يفقدونها كثيراً ، وقد يمنحونها لأطفالهم أو الآخرين لاستخدامها". "هناك الكثير من القضايا الأمنية هنا التي يجب النظر فيها."

يقول جرانت إن إجراء عمليات شراء نقاط البيع باستخدام هاتفك بأمان يتطلب منك الاستعداد لاتخاذ بعض الخطوات البسيطة ، بما في ذلك حماية هاتفك باستخدام رقم تعريف شخصي (PIN) والحرص على استخدام شبكة Wi-Fi عامة.

ولكن حتى لو كان المستخدمون حذرين ، فمن الممكن أن تعمل الشركات التي تعمل معًا على توفير هذه الدفعات للتخلص من الأشياء وترك المستهلكين عرضة للخطر.

"هناك دائما قلق بشأن أمن الكيانات التي تحمل معلومات الدفع الخاصة بك ،" يقول غرانت. "يكون لمقدمي خدمات الهاتف ومقدمي أنظمة التشغيل وموفري خدمات الدفع عبر الأجهزة المحمولة دور في توفير الأدوات الجيدة للمستهلكين لاستخدامها لحماية المعلومات على أجهزتهم".

في الواقع ، قامت شركة حماية سرقة الهوية ID LifeLock مؤخراً بإزالة منتج المحفظة المحمول من متاجر التطبيقات ومحو بيانات العملاء التي احتفظت بها بسبب مخاوف أمنية.

إذا كان أي شيء من هذا يجعلك قلقًا ، فقد ترغب في التوقف.

2. ما مدى قلقك بشأن الخصوصية؟

الشيء الوحيد الذي تحبه الشركات أكثر من أموال عملائها هو معلوماتها ، ويمكن لمدفوعات الجوال أن تقدم الكثير من الأموال.

"لديك الكثير من اللاعبين في صفقة هنا أكثر من استخدامك لبطاقة دفع أو نقد في نقطة البيع" ، يقول غرانت.

"لديك نظام التشغيل ، لديك منصة الدفع عبر الهاتف المتحرك ، حتى الشركة المصنعة للهواتف المحمولة - لقد حصلت على العديد من الأطراف الأخرى المشاركة في إجراء دفعات الهاتف المحمول التي يمكن أن تحصل على معلومات من جهازك المحمول ، ويمكن "تعطي التجار وغيرهم معلومات أكثر من أي وقت مضى عن المستهلكين" ، كما تقول.

ربما يكون هناك الكثير من المستهلكين الذين لا يهتمون بدرجة أقل عما إذا كانت سلسلة بوريتو المفضلة لديهم يعرفون أنهم يفضلون جواكامول لتلطيخ القشدة ، ولكن إذا كنت من النوع الذي يتسلل من قبل الشركات الكبيرة التي تمتلك رقمك ، فعليك أن تأخذ ملاحظاتك.

3. كم تكره الانتظار في الطابور و / أو التفاعل البشري عند شراء شيء ما؟

يمكن أن يكون ترتيب الجوّال ميزة رئيسية في شراء الأشياء من خلال هاتفك الذكي ، اعتمادًا على التطبيق الذي تستخدمه.

على سبيل المثال ، يدعم تطبيق PayPal الطلب عبر الهاتف في بعض المطاعم.

يقول سام مولي ، المستشار الإداري في مجموعة كارلايل الاستشارية Gallagher Consulting Group: "مع هذا التاجر ، أصبح بإمكاني الآن سحب قائمتهم ، والمضي قدمًا ، والمشي فقط ، والحصول على أشيائي والخروج منها". "سلعة رقم 1 هناك ، هي الوقت."

التطبيق المحمول ستاربكس يفعل نفس الشيء ، مما يسمح للمستخدمين لتجنب الانتظار في الطابور وتلاوة طلباتهم المعقدة المعقدة مرارا وتكرارا لإصلاح الكافيين اليومية.

4. هل تهتم بالقسائم وبرامج الولاء؟

أنت تعرف تلك البطاقات المكافأة التي يجب عليك حملها معك للحصول على خامس قهوة مجانية أو لا تضطر لدفع أسعار باهظة في متجر الأدوية؟ في بعض الحالات ، يمكن للمحافظ المحمولة أن تحصل على البضائع بدونها.

نقطة البيع الكبيرة الأخرى لمدفوعات الجوال في المتجر هي أن بعض التجار يقدمون صفقات خاصة وكوبونات لأولئك الذين يستخدمونها. على سبيل المثال ، تتعامل محفظة Google مع العديد من بائعي التجزئة المختلفين لتسجيل عمليات الشراء تلقائيًا إلى برامج الولاء الخاصة بهم.

محفظة قوقل

تقول مولي إن بعض التطبيقات تأخذ خطوة أخرى إلى الأمام وتستخدم قدرات نظام تحديد المواقع العالمي للهاتف لتقديم عروض.

يقول مولي: "أتلقى عروض ديناميكية معقولة بناءً على موقعي ، وأعرف أنه في هذا المخبز المحلي يمكنني الحصول على هذه الصفقة".

إذا كان هذا هو الشيء الذي يطفو قاربك ، فقد تكون المحفظة المحمولة تستحق المشاهدة.

5. هل تحب الدفع بنفس الطريقة في كل مرة؟

في الوقت الحالي ، ربما تكون المشكلة الأكبر في الدفع في المتجر باستخدام هاتفك هي التجزئة في هذه الصناعة.

لا توجد خدمة المحفظة المتنقلة التي تعمل في كل متجر ، وتلك التي تعتمد على الاتصال القريب من الميدان (حيث تقوم بتوجيه هاتفك عبر محطة الدفع لإجراء عملية الشراء) إما لا تعمل على iPhone ، أو تتطلب منك شراء جهاز خاص ، بدلا حالة باهظة الثمن.

قد تتحسن الحالة ، كما تقول ماري موناهان ، مديرة الأبحاث المتنقلة في إستراتيجية جافلين والأبحاث. وتقول إن ISIS ، وهي مشروع مشترك بين Verizon و AT & T و T-Mobile ، يمكن أن تصبح خيارًا أكثر عالمية.

يقول موناهان: "تسيطر هذه المجموعة على أكثر من ثلثي سوق الاتصالات اللاسلكية الاستهلاكية الأساسية ، مما يمنحها ميزة قوية ، ولكن حتى الآن كانت نتائجها باهتة".

ما يعنيه كل ذلك ، في الوقت الحالي ، لا يوجد حل للمحفظة الجوالة يتيح لك الدفع في كل مكان وفي كل مرة. من المحتمل أن يضطر الأشخاص الذين يفضلون الدفع عن طريق الهاتف إلى التفكير قليلاً في الوقت والمكان الذي يمكنهم فيه القيام بذلك.

بالنسبة لأولئك الذين يقدرون الراحة عبر تقنية براقة ومشرقة جديدة ، يمكن أن يكون ذلك بمثابة صفقة.

المزيد حول مدفوعات الجوال:

  • لغز: هل يجب عليك الدفع عن طريق المحفظة النقالة؟
  • هل المستهلكون مستعدون لمحفظة الهاتف المحمول؟
  • خيار دفع المحفظة المحمول
إنشاء تنبيه إخباري لـ "بطاقات الائتمان"