مع أحدث تسوية Wells Fargo ، يمكن للعملاء المخطئين دون رد الأموال خفضهم

575M ويلز فارغو التسوية: العملاء الخاطئون بدون المبالغ المستردة يمكن أن يحصلوا على قطع

قد يكون الدفع يومًا قريبًا للعملاء الذين تضرروا من ويلز فارغو ولكن لم يتم تعويضهم.

سيحافظ البنك على فرق مسؤولة عن معالجة شكاوى المستهلكين المتأثرين بمجموعة واسعة من الحوادث. سيتمكن العملاء الذين لا يتلقون المساعدة بموجب أي من برامج رد الأموال الحالية من معرفة ما إذا كانوا مؤهلين لاسترداد الأموال أم لا.

هذه الالتزامات جزء من تسوية بقيمة 575 مليون دولار تمت في 28 ديسمبر مع المدعي العام في مقاطعة كولومبيا وجميع الولايات الخمسين.

"هذه الاتفاقية فريدة من نوعها وواحدة من أكبر المستوطنات متعددة المراكز مع مصرف منذ التسوية الوطنية للرهن في عام 2012" ، قال النائب العام في ولاية أيوا توم ميلر في بيان. "هذا المبلغ الهام للدولار ، بالإضافة إلى الإجراءات التي اتخذها المنظمون الفيدراليون ، يحمل Wells Fargo المسؤولية عن ممارساته".

كما سيطلق Wells Fargo موقعًا على الويب يوضح تفاصيل جهوده لجعل العملاء المخطئين ممتلئين. ووفقًا لمتحدث رسمي ، يجب أن يتم تشغيل النظام الأساسي بحلول نهاية فبراير.

وأشار متحدث باسم البنك إلى أن الاتفاقية لا تثير أي قضايا جديدة تتجاوز ما تم الكشف عنه بالفعل. لقد بدأت Wells Fargo بالفعل في توفير العلاج لبعض العملاء ، ولم يتم تحديد أي جهود علاجية جديدة بموجب شروط التسوية.

ما الذي تغطيه التسوية

تحمل المستوطنة الأخيرة Wells Fargo المسؤولية عن عدد من العثرات ، بما في ذلك:

  • 3.5 مليون بطاقة ائتمان وحسابات بنكية غير مصرح بها دون موافقة.
  • تسجيل 528000 فاتورة عبر الإنترنت ناتجة عن ممارسات بيع مشكوك فيها.
  • أكثر من 6500 بوليصة تأمين مبسّطة أو بوليصة تأمين على المستأجرين تم تقديمها بشكل غير صحيح وتم دفعها بدون إذن من حسابات العملاء.
  • واتهم أكثر من 800 ألف عميل لإقراض السيارات بتأمين غير ضروري ، بما في ذلك الآلاف الذين تم استرجاع سياراتهم.
  • حوالي 110،000 المقترضين غير مشحونة لرسوم تمديد تأمين الرهن العقاري معدل.
  • الفشل في استرداد تأمين حماية قروض السيارات المضمونة (GAP) بشكل صحيح إلى العملاء.

وستحصل كاليفورنيا ، التي يقع مقرها الرئيسي في ويلز فارغو ، على أكبر تخفيض: 148.7 مليون دولار.

تأتي التسوية الأخيرة في أعقاب الاتفاقات الأخرى التي توصلت إليها ويلز فارغو مع مختلف الأطراف ، بما في ذلك مكتب المراقب المالي للعملة (OCC) ومكتب حماية المستهلك المالي (CFPB). وإجمالا ، فإن الغرامات والمستوطنات قد كلفت المصرف المحاصر أكثر من أربعة مليارات دولار.

يقول إيرا راينغولد ، المدير التنفيذي للرابطة الوطنية لمستشاري المستهلكين: "لقد قطعت شركة ويلز فارجو شوطًا طويلاً حتى تثبت نفسها."

عملاء Wells Fargo يبحثون عن الرد

إذا كنت أحد عملاء Wells Fargo وكنت تخطط لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض ، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا. إحضار أي سجلات من شأنها أن تساعدك على جعل قضيتك. اطلع على أي شيء تمت مناقشته.

"أي مستهلك يدخل إلى هناك يحتاج إلى إدراك أنه يحتاج إلى توثيق كل محادثة لديه ، وأنهم لا ينبغي أن يثقوا في ويلز فارغو بما يقولونه ، ولكن تحققوا من كل ما يحدث ويجب أن يستمروا في الدفع إذا لم يكونوا راضين عما يقول راينغولد إن ويلز فارغو تقدم لهم.

إذا كنت لا تشعر بأنك تحصل على ما تستحقه ، فإن لدى راينجولد عدة اقتراحات:

  • اتصل بمكتب المدعي العام المحلي. سيتم إطلاع ويلز فارغو على الأسئلة والمخاوف التي أثارها المستهلكون الأفراد الذين اتصلوا بمحامي عام.
  • تقديم شكوى مع CFPB.
  • أرسل شكوى إلى OCC.

يمكنك أيضًا اللجوء إلى محام إذا كانت لديك مخاوف قانونية. فقط ضع في اعتبارك أنك قد تتعارض مع بند يتطلب منك الخضوع للتحكيم ، كما يقول راينغولد.